カテゴリをクリックすると、よくあるご質問が表示されます。
THE GUNDAM BASE MEMBERS（本サイト会員）について
質問文をクリックすると、回答が表示されます。
- Q.THE GUNDAM BASE MEMBERSとは何ですか？
- A.詳しくはこちらをご覧ください。
ガンダムベース東京・福岡、GUNDAM SIDE-F、プレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）で対象のガンプラ及び関連アイテムをお買い上げの方に、ご案内しているサービスです。
※本サイトで会員登録後、たまったポイントと景品を交換可能になります。
※THE GUNDAM BASE SATELLITEでは、メンバーズカードの配布およびポイントの付与は行っておりません。
※2023年9月1日よりメンバーズカードのご利用が終了し、WEB会員証のみのご利用となります。
- Q.会員証はウェブのみですか？
- A.はい。
※2023年9月1日よりメンバーズカードのご利用が終了し、WEB会員証のみのご利用となります。
- Q.会員になる条件はありますか？
- A.本サイトでご登録いただく必要があります。
また、当社から郵便・メールなどによって連絡可能な住所を日本国内に有する方となります。
- Q.会員登録の方法を教えてください。
- A.ガンダムベース公式サイト 会員トップページにて「新規会員登録」から画面の案内に従って手続きを行い、バンダイナムコIDを登録してください。
- Q.バンダイナムコIDとは？
- A.バンダイナムコIDとは、バンダイナムコグループの様々なサービスを利用できる便利な共通IDです。
バンダイナムコIDをひとつ登録するだけで、バンダイナムコID対応サービスでご利用いただけます。
- Q.その他バンダイナムコIDについて
- A.こちらをご覧ください。
- Q.会員に年齢制限はありますか？
- A.会員に年齢制限はありません。
■ファミリーグループ導入のお知らせ（2023/3/2更新）
2023年3月2日(木)より、バンダイナムコIDに「ファミリーグループ」が導入となりました。
お子様のバンダイナムコIDアカウントをご利用される際は、以下内容のご確認をお願いいたします。
https://account.bandainamcoid.com/family-group.html
- Q.会費は必要ですか？
- A.登録料、年会費などの費用は一切かかりません。
（その他、有償によるキャンペーンや販促物等が発生する場合は別途ご案内させていただきます。）
- Q.THE GUNDAM BASE MEMBERSに登録したいが、ガラケーの為、登録ができないと表示される。
- A.全ての機種に対応できておらず、申し訳ございません。
フィーチャーフォンに関しましても対応外となっております。
ガンプラポイントについて
質問文をクリックすると、回答が表示されます。
- Q.ガンプラポイントはどうやって貯めるのですか？
- A.ガンプラポイントを貯めるには、公式サイトで会員登録する必要がございます。
ガンダムベース東京、福岡、GUNDAM SIDE-F、プレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）で対象のガンプラ及び関連アイテムをお買い上げ時に付与されます。
（税10％込 200円＝1ガンプラポイント）端数は切り捨てになります。
※オンラインショップではガンプラポイント表記のあるものが対象となります。
※店舗ではガンプラ及び関連アイテム、アクションベース・デカールなどが対象となります。詳細は店頭でスタッフまでお尋ねください。
※THE GUNDAM BASE SATELLITEではメンバーズカードの配布およびポイント付与は行っておりません。
- Q.貯めたガンプラポイントは何に使えるのですか？
- A.ガンダムベース限定の非売品景品との交換や、店舗サービスの利用にお使いいただけます。
景品の詳細はガンダムベース公式サイトにて順次公開していく予定です。
※THE GUNDAM BASE SATELLITEでは景品との交換は行っておりません。
- Q.ポイントの有効期限はありますか？
- A.有効期限はございません。
- Q.貯めていたポイントを誰かに譲ることはできますか？
- A.他の方にポイントを譲渡することはできません。
- Q.ポイント数などはどこで確認できますか？
- A.有効ポイントはマイページトップに、ポイント履歴はマイページの「ポイント履歴」でご確認いただけます。
- Q.買い物をしたのにポイントが付与されていないように見える。
- A.ガンプラポイントが反映されるまでには、数日かかる場合がございます。詳細はTHE GUNDAM BASE - ガンダムベース公式サイトよりご確認ください。
プレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）にてお買い物をされた場合は、商品をお受取りいただいてから数日以内に反映されます。
万が一、掲載されている付与タイミングより1週間以上を過ぎても付与されていない場合は、お手数ですが、『各種お問い合わせについて』の項目にある該当のお問い合わせ先にご連絡ください。
各種お問い合わせについて
質問文をクリックすると、回答が表示されます。
- Q.お問い合わせ先はどこですか？
- A.各種お問い合わせ先は以下になります。
・商品（ガンプラ）に関するお問い合わせ先：BANDAI SPIRITSお客様相談センター
ナビダイヤル：0570-078-001
受付時間：10時～17時 (土、日、祝日、夏季・冬季休業日除く)
・その他ガンダムベースについてのお問い合わせ先
東京：03-6426-0780
福岡：092-409-3528
受付時間：10:00～21:00
※店舗が混雑している場合すべてにご対応できない場合がございます。ご了承ください。
・THE GUNDAM BASE SATELLITEについてのお問い合わせ先
名古屋店：080-3521-9459 ※10:00～20:00
京都店：070-1276-7199 ※10:00～20:00
またはこちらからお問合せください。
※店舗が混雑している場合すべてにご対応できない場合がございます。ご了承ください。
・バンダイナムコIDについてのお問い合わせ先
こちらからお問い合わせください
・STRICT-Gについてのお問い合わせ先
HP：http://www.strict-g.com/
店舗電話番号：03-5579-6157
・THE GUNDAM BASE MEMBERS ガンプラポイントと
プレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）との連携手続きについて
受付時間：10時～18時 (土、日、祝日、夏季・冬季休業日除く)
退会について
質問文をクリックすると、回答が表示されます。
- Q.『THE GUNDAM BASE MEMBERS』から退会したいのですが。
- A.サービス退会ご希望の方は、会員ログイン後、こちらより退会手続きをお願い致します。
バンダイナムコID退会ご希望の方は バンダイナムコIDポータルサイト からお願いいたします。
退会手続きは両サービスとも取り消しすることができませんので、ご注意ください。
- Q.退会した場合、会員データはどうなりますか？
- A.退会された方の会員データはすべて消滅します。
再入会される場合は、新たにご登録をお願いいたします。
- Q.退会した場合、貯めたポイントはどうなるのですか？
- A.獲得したポイントは消滅します。消滅したデータの再発行、再利用を行うことはできません。
退会手続きは取り消しすることができませんので、ご注意ください。
インターネット環境について
質問文をクリックすると、回答が表示されます。
- Q.推奨ブラウザと必要な設定は？
- A.以下の2点をご確認ください。
・推奨ブラウザ
本サイトを快適にご利用していただくために下記のブラウザを最新の状態にしてからご利用ください。
Microsoft Internet Explorer 、Firefox、Chrome、Safari
お使いのブラウザが最新ではない場合、画面のレイアウトが乱れたり、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
・Cookie、JavaScriptの設定を「有効」にしてください。
ログインの管理においてCookie（クッキー）を、一部のページにおいてJavaScriptを利用しています。
そのためブラウザの設定で、CookieとJavaScriptの使用を許可していただく必要があります。
（設定方法はブラウザにより異なります。お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューなどでご確認ください。）
プレミアムバンダイ連携について
質問文をクリックすると、回答が表示されます。
- Q.プレミアムバンダイポイントとガンプラポイントはどう違うのですか？
- A.プレミアムバンダイポイントは、プレミアムバンダイでお買い物をすると商品価格の1%がポイントとして還元され、「1P=1円」としてご利用いただけるポイントです。
詳しくは、プレミアムバンダイ（https://p-bandai.jp/contents/pb_tour/）をご確認ください。
ガンプラポイントは、ガンダムベース、プレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）で対象のガンプラ及び関連アイテムをお買い上げ時に、税10％込 200円につき、1ガンプラポイント付与されるポイント(端数は切り捨て)です。ガンダムベース限定の様々な景品と交換することができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
- Q.プレミアムバンダイと完全連動しているのですか？
- A.連携手続きがお済みの場合は、プレミアムバンダイのポイントとガンプラポイント両方が付与されます。ポイントの移行はできません。
プレミアムバンダイではガンプラポイント表記のあるものが対象となります。
プレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）でお買い物された商品をお受取りになった後、数日以内に、ガンプラポイントが付与されます。
※ポイントの付与には、商品のお届け前にプレミアムバンダイとバンダイナムコＩＤの連携手続きを行っていただく必要がございます。
連携の方法に関しては、こちら（マイページ）よりご確認ください。
※ポイント連携手続には、THE GUNDAM BASE MEMBERSでの本会員登録が必要になります。
- Q.プレミアムバンダイ、バンダイナムコID、THE GUNDAM BASE MEMBERSの登録情報は、異なる部分があるとエラーになりますか？
- A.はい。ご登録内容、またはログインされる情報に誤りがございますと、エラーとなります。
- Q.ウェブ会員登録を進めていたら「このメールアドレスは使用できない」というメッセージが表示されてしまいます。
- A.想定されることとしては
●バンダイナムコIDでご登録のメールアドレスとTHE GUNDAM BASE MEMBERSでご登録のメールアドレスが異なっている ●バンダイナムコID、THE GUNDAM BASE MEMBERSでご登録のメールアドレスは同じだが別のメールアドレスとパスワードでログインをお試しされている
このようなことが想定されております。
バンダイナムコID、プレミアムバンダイ、THE GUNDAM BASE MEMBERSともに【お一人様１アカウント】という規定がございます。
ログイン時には、お客様ご自身でご登録いただきましたメールアドレス、パスワードで操作を行っていただいているか確認をいただくことをお勧めしております。
- Q.バンダイナムコIDとプレミアムバンダイとの連携操作をしたのですが、【連携済】という表示になりません。
連携ができているのか、確認できる場所はありませんか？ - A.マイページ上のバーコード上部に【プレミアムバンダイ会員連携済み】と表示が出ていない場合は、まずはページ自体の更新を行ってください。
その後も同じ状態の場合は、プレミアムバンダイマイページ＞連携サービス＞バンダイナムコIDに入ります。
そのページに現在バンダイナムコIDを介して下記の外部サイトとの連係が御座います。
こちらの表示があれば、正常に連携操作が完了されていますのでご安心ください。
・THE GUNDAM BASE MEMBERS
- Q.購入金額に対して付与されたポイントが少ないのですが。
- A.ポイントの付与は、ご購入いただいた商品ごとの税込み金額に対して行われます（一度のご購入合計金額ではありません）。端数は切り捨てとなります。
- Q.プレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）で購入した場合、送料も含まれた金額に対してガンプラポイントが付与されるのですか？
- A.ガンプラポイントに関しましては、ご購入いただきました商品代金に対して付与されます。送料は含まれません。
- Q.プレミアムバンダイと連携すると何ができるのですか？
- A.プレミアムバンダイと連携いただくとプレミアムバンダイ（HOBBY ONLINE SHOP、THE GUNDAM BASE ONLINE SHOP）で対象商品をご購入いただいた際、ガンプラポイントが貯まるようになります。
未連携ですとガンプラポイントは貯まりません。
※プレミアムバンダイ連携後の連携解除は出来かねます。解除が必要な場合は、THE GUNDAM BASE MEMBERSお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※ガンプラポイントの付与には、商品のお届前に連携手続きが必要です。
詳しい連携の方法はこちらをご確認ください。